Следите за обновлениями в наших соцсетях
Telegram
Vkontakte
YouTube
Dribble
Behance

Мы помогаем брендам тестировать гипотезы и запускать только те продукты, которые принесут деньги

К сожалению, часто компании запускают продукты без всесторонней проверки гипотез и, в результате, теряют деньги и время.

У компании появляется продукт, который никому не нужен, а людей, ответственных за запуск, увольняют или понижают в должности.

Чтобы вы не верили нам на слово, мы описали реальный пример и разобрали основные ошибки. Наши советы помогут вам заранее увидеть возможные проблемы и докажут ценность проведения исследований для бизнеса.

Какие исследования мы проводим

Обычно в наш цикл работы с клиентом входит сразу три полноценных исследования: market validation, custdev и UX/UI исследования. Мы можем подключиться на любом этапе развития продукта: от обсуждения идеи продукта до старта продаж. Но по опыту, чем раньше компания обращается к нам за помощью, тем большую пользу от исследований она получает.

Исследование рынка (Market validation)

Этот вид анализа позволяет оценить объем и потенциал рынка, на который выходит ваш продукт. Так вы отстроитесь от конкурентов, скорректируете позиционирование и поймете объем выручки.

Мы составим матрицу рисков и проведём анализ:

  • пользовательских оценок и отзывов;
  • уровня клиентского сервиса и интерфейсов;
  • технических индикаторов (wait/load time, etc.)

Продолжительность исследования: ~2 недели

Заказать исследование рынка

Пользовательское исследование (Сustomer Development)

CustDev поможет понять, насколько ваш продукт будет востребован среди потенциальной аудитории. Мы описываем портреты пользователей, формируем их проблемы и боли, а потом с помощью гипотез смотрим, каким образом ваш продукт может их решить.

Исследование делится на две части — качественную (CustDev) и количественную (online-опрос), и включает в себя: построение Value Proposition Canvas, Lean Canvas, глубинные интервью с респондентами (группа до 12 человек), анкетирование (от 50 до 1000 человек), анализ результатов и формирование отчета с выводами.

Продолжительность исследования: ~3–4 недели

Заказать пользовательское исследование

User eXperience / User Interface исследование

У сложных продуктов — сложные интерфейсы, которые не всегда понятны пользователям.
С помощью UX/UI-исследования мы узнаем насколько удобно использовать ваш продукт и расскажем как сделать интерфейс более отзывчивым.

В ходе исследования мы проведём рекрутинг и тестирование респондентов (группа до 12 человек), создадим User Stories, концепты интерфейса, проанализируем данные и сформируем отчет с результатами и рекомендациями.

Продолжительность исследования: ~2–4 недели

Заказать UX/UI исследование

В зависимости от степени проработки продукта и ваших бизнес-целей, мы можем провести как полный анализ из всех трех сегментов, комбинацию из разных подходов, так и отдельное исследование.

Заказать кастомное исследование

Как мы проводим исследования

  1. Изучаем бизнес: собираем информацию о продукте, ищем слабые места и точки роста. Погружаемся в специфику компании и рынка.
  2. Профилируем и сегментируем аудиторию. Составляем психологические и поведенческие портреты пользователей, клиентов или покупателей.
  3. Формируем перечень продуктовых гипотез. Исследуем рынок, проводим обзор конкурентов, собираем отзывы о продукте.
  4. Проводим эксперименты для валидации гипотез. Фиксируем ход проверки в концепте продукта.
  5. Формируем бэклог требований к продукту (по типам фич, целей, ролей в команде). Выстраиваем бизнес-логику и создаём дизайн-систему.
  6. Приоритезируем задачи и переходим к классической разработке. Прорабатываем User Stories, готовим UX/UI, пишем код и тестируем MVP.
  7. Определяем успешность функциональности с помощью метрик и аналитики. Трансформируем MVP в полноценный продукт.

В результате исследования вы узнаете

  • Потенциал рынка, силу спроса, конкурентоспособность продукта
  • Сколько денег вы сможете заработать с помощью продукта и объём будущих инвестиций
  • Особенности целевой аудитории, ее проблемы и потребности
  • Мнение действующих и потенциальных клиентов о вашем продукте
  • Способы повысить качество и востребованность продукта

Меня зовут Виталий Дубинин, я генеральный директор iD EAST

За 13 лет мы разработали самые популярные финтех приложения для крупнейших банков (Сбербанк, ВТБ и ВТБ24 и др.), страховых компаний (Росгосстрах, СОГАЗ и др.), трейдинга (Открытие Брокер, Halyk Finance, FxPro и др.), ритейла (Тануки, Якитория, Х5 Retail Group и др.).

Наш подход основан на глубоком изучении мнения пользователей, масштабов рынка и UX / UI исследованиях, которые позволяют создавать только востребованные продукты и снижать риски в условиях экономической неопределенности и социальной изоляции.

Нам доверяли и доверяют крупнейшие компании России и мира. Пишите и мы обсудим ваши идеи, проверим их на потенциальных пользователях, а потом реализуем действительно необходимый продукт.

Написать письмо

Как запустить международную торговую площадку и бесславно закрыть проект спустя несколько лет

Дано: компания из бывшей союзной республики, которая хочет сделать собственный маркетплейс, своеобразного конкурента «Алибаба» или «Таобао».

История

На момент старта проекта (2010-2011 год), в стране было мало интернет-сервисов, поэтому проект был крайне амбициозным. Владелец хотел запуститься как можно скорее и нанял в штат команду из 20 разных специалистов: от front-end разработчиков до контент-менеджеров. Каждый месяц работы такой команды стоил порядка 50 000$.

Исследования казались пустой тратой времени и денег, а целевая аудитория продукта — профанами. Владелец думал, что такой проект сам по себе находка, поэтому аудитория с радостью будет им пользоваться как только выйдет в свет. Так, без затрат на проверку гипотез, с помощью денег инвесторов и вложений владельца компания сделала:

  • 4 торговые площадки (c2c, b2c, b2b, sale)
  • Площадку для проведения тендеров и закупок
  • Каталог товаров
  • CRM для клиентов
  • CRM для продавцов услуг

К сожалению, спроса не было ни на один из вышеперечисленных сервисов. Компания пыталась привлечь на площадку крупных игроков вроде Oriflame, Avon, Amway, но безуспешно.

К чему всё привело

В 2012 году деньги заканчивались, поэтому компания урезала зарплаты, увольняла дорогих специалистов. Хотя владелец понял, что нужно тратить деньги в маркетинг и исследования рынка, было поздно и в 2018 компания обанкротилась и закрылась.

Как можно было все исправить

Еще до старта разработки нужно было проанализировать устройство рынка. Понять какие боли существуют
у клиентов и как разрабатываемый продукт сможет их решить.

Запускать одновременно несколько сервисов бессмысленно — гораздо выгоднее выпускать функционал частями. В таком случае не понадобится большая команда, а значит и расходы будут меньше. При этом, компания перестанет выпускать «мертвые продукты» — выпускаемые сервисы точно будут востребованы и актуальны, потому что мы заранее проанализировали спрос.

Мы предлагаем вам сразу же начать с правильного варианта — продуктовых исследований. Так, вы инвестируете небольшую сумму, чтобы двигаться по надежной траектории, а не сразу создаете масштабный проект с высокими рисками.

Хочу заказать продуктовое исследование!